广西壮族自治区通信产业服务有限公司
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      一、工作内容1、受理全区广电网络数字电视用户来电咨询、建议及投诉,为客户提供解答服务,对投诉客户进行安抚及受理;2、给未及时提供服务或未完成服务的客户进行回访;3、在权限范围内为客户查询及办理业务。二、薪酬待遇1、薪资:试用期(带薪培训)一个月,试用期薪酬1680元;试用期满:2000—4000元/月(含岗位工资+绩效工资+福利)。2、保险:实习人员签订实习协议,购买商业意外保险。如能胜任工作且双方同意,领取毕业证后即可转签劳动合同,并按国家规定缴纳社会保险(养老、医疗、失业、工伤、生育)。3、福利:国家法定节假日享受额外的节假日补贴,工作满一年享受年休假。4、员工职业发展通道广泛,企业为每一位在岗员工提供公平的岗位竞升渠道:有客服代表、一到五星级话务员,另外还有质检、班长、内训师等基层管理岗位,实行竞聘上岗制度,为每一位员工提供一个展示才华的广阔平台,员工可通过横向和纵向两种职业发展通道,实现职务晋升和职务扩展。优秀员工可往管理、专业、行政职能等多方向发展,并定期进行人员素质能力培训。5、公司外地员工入职后即可申请入住员工宿舍,住宿费全免,水电费平摊。三、工作时间和地点1、工作时间为轮班性质,按国家劳动法要求进行工时安排,原则上3天休1天,三天上班的时间根据话务的需求安排,月休7-8天。国家法定节假日加班的,按国家相关规定支付加班费。2、客服中心位于南宁市大学东路87号,广西邮电学校内,正门口处是地铁一号线清川站B站口,周边是大专院校,交通及生活都非常便利。四、任职要求1、中专(含)及以上学历,18岁以上;2、表达清晰流利,无严重地方口音和夹壮;3、有较强的学习能力和动手能力以及心里承受能力,能较快的适应环境。4、具备较好的客户服务意识;5、打字速度30字/分钟以上,熟悉办公软件操作。
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